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PROGRAMA DE PUNTOS

1. ¿CÓMO FUNCIONA?

Paso 1: realiza tu compra. Debe ser de 100€ o más (IVA no incluido) para tener derecho a RECOMPENSAS.

Paso 2: cuando realices el pago, si el valor del pedido es igual a 100€ o más (IVA no incluido), el sistema te obsequia con una RECOMPENSA que deberás convertir en VALES DE DESCUENTO. Te saldrá un mensaje de aviso en el momento de hacer el pedido y en la factura. Por cada tramo de 100€ (IVA no incluido) de pedido, la recompensa irá creciendo.

Paso 3: una vez realizado el pago, debes dirigirte a TU CUENTA >>> MIS RECOMPENSAS y hacer CLIC en Transformar mis recompensas en un vale de descuento. De este modo conviertes las RECOMPENSAS en VALES DE DESCUENTO.

Paso 4: En tu próximo pedido de 100€ o más (IVA no incluido), cuando vayas a confirmarlo, te saldrá la posibilidad de utilizar el VALE DE DESCUENTO ya convertido.

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2. PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Cuándo obtengo las recompensas?
En los pedidos superiores a 100€ (IVA no incluido) vas a obtener RECOMPENSAS que podrás convertir en VALES DE DESCUENTO para aplicar cuando tú lo creas conveniente.
Pedido mínimo
El pedido mínimo para tener derecho a estas recompensas es de 100€ (IVA no incluido), y por cada 100€ de pedido obtendrás una recompensa de 2€. Ejemplo: para un pedido de 100 a 199.99€, obtendrás 2€ convertibles; para un pedido de 200 a 299.99€ la recompensa será de 4€; en adelante siempre será igual, para un pedido de 500€ obtendrás 10€ de recompensa convertible.
¿La compra de productos del Outlet y de Ofertas especiales también generan recompensa?
No. Los productos de estas dos categorías ya están rebajados y no generan ninguna recompensa más allá de su precio.
¿Qué debo hacer?
Debes realizar tu pedido, sólo esto. En el momento en que realices el pago del pedido, te obsequiamos con RECOMPENSAS para agradecer tu fidelidad, que podrás convertir en VALES DE DESCUENTO para beneficiarte en tu próximo pedido.
¿Las recompensas son automáticas?
Sí. Se te asignan directamente en función del pedido.
¿Puedo beneficiarme de la recompensa en el mismo pedido?
No. Las recompensas generadas en tu pedido se podrán convertir en vales de descuento a partir del próximo que realices.
¿Puedo acumular RECOMPENSAS antes de convertirlas en VALES DE DESCUENTO?
Sí, sin ningún problema, pero debes tener en cuenta que las recompensas y los vales tienen 365 días de validez (caducan al año).
¿Dónde puedo ver el estado de mis recompensas?
Tienes que ir a TU CUENTA >>> MIS RECOMPENSAS para ver el estado de las que has obtenido.
¿Dónde puedo ver el estado de mis vales de descuento?
Tienes que ir a TU CUENTA >>> MIS VALES (NO a "mis vales de descuento") para ver el estado de los que has convertido y están a punto de ser utilizados.
¿Cuándo puedo convertir mis RECOMPENSAS en VALES DE DESCUENTO?
Lo puedes hacer cuando tú quieras, ya sea después de cada pedido o cuando hayas acumulado varias recompensas y quieras crear un vale mayor con todas ellas. Sólo debes tener en cuenta que ambas caducan a los 365 días (un año).
¿Qué hago para convertir mis recompensas en vales de descuento?
Tienes que ir a TU CUENTA >>> MIS RECOMPENSAS. Verás recompensas en estado "Ya convertida" y otras en estado "Disponible". Si hay recompensas disponibles, debes pinchar en Transformar mis recompensas en un vale de descuento. De este modo, ya estarán los vales creados.
¿Dónde aplico los vales?
Cuando vayas a hacer el pedido, debajo del importe podrás ver los vales disponibles. Sólo debes pinchar uno de ellos. No son acumulables, sólo se puede utilizar uno por pedido.
¿Hay algún otro sitio donde poder consultar los vales creados?
Sí, puedes ir a TU CUENTA >>> MIS VALES (NO a "mis vales descuento").
¿Puedo acumular varios vales de descuento en un mismo pedido?
NO. Los vales de descuento obtenidos del Programa de Puntos no son acumulables. Sólo se puede utilizar uno cada vez. En cambio, sí se pueden acumular varias recompensas para crear un solo vale con todas ellas.
¿Puedo llamaros para ver si me ha quedado claro?
Sin ningún problema, nos puedes llamar al 667 49 98 37 en horas de oficina y te atenderemos con mucho gusto.

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